コールセンターは丸々中国か。
DELLのサポートやばい・・ そんなツイートがネットで話題に。
DELLのサポートに不満があるという投稿者。この投稿を見た人たちからも不満の声が続々と寄せられる・・
・問題のツイート
DELLのサポートやばい、半年未満でモニターが映らなくなって連絡したらオペは日本語殆ど喋れないし交換用に送ってきたモニターは画面バリバリに割れてるし、それを連絡したら折り返すって言って切るし折り返しが来ないから対応部署に連絡したらそんな履歴無いとか言われるし日本人一人もいないらしいし pic.twitter.com/Dov73TeiR4
— ストイック (@stoic_____) July 14, 2020
— ストイック (@stoic_____) July 15, 2020
メールを見てみると、どうやらそもそも日本担当なのにコールセンターは丸々中国っぽいんですよね、そら日本人いないわと思いました。 pic.twitter.com/YelAgyfw8t
— ストイック (@stoic_____) July 14, 2020
元関係者の方ですか、個人向けは基本大連に繋がるみたいですね。日本人が一人もいないと言われたときは困惑してしまいました
— ストイック (@stoic_____) July 15, 2020
中国は適当やから…仕事工場でしてる時一緒だったから…
中国は生産数を求める（人件費安いからテキトウ）日本は性質を求める…綺麗な製品を作る
不良（少しの傷でも廃棄する）が人件費高いからやってられる！中国製品は異物混入も多く食品機械にしても
日本で組み立て食品は日本物でないと危険— 8月より新企画♬美羽鬼ゲームチャンネル♬不定期に先着プレゼント企画実施 (@Miu_YouTube_49) July 15, 2020
ご愁傷様です…。DELLの中国大連のコールセンターの日本語指導員の面接受けたことありますが、フローチャート通りの定型文を丸暗記させるだけでそれ以外の日本語は教えなくていいと言われました
— (@55gojappe) July 14, 2020
それ10年以上前からそうだった。サポートに電話かけても全部中国に転送されて日本語カタコト対応。それでDELLやめました。
— otyazuke (@otyazuke2) July 14, 2020
昔は質のいい日本人サポートだったのに、今や大連辺りでサポートしてる、都合が悪くなると日本語が解らなくなるW。
修理戻っても配達が荷積みでぶん投げるから壊れるの繰り返しWWW
まだ同じ事を繰り返してるのかな？
企業努力が足りないねぇ…(-_-)— 中マニア (@gamax2001) July 14, 2020
俺もこれでデル嫌になってWindowsごと嫌いになってMacに戻った
— Ricky-Hide (@ricky_h1234) July 15, 2020
品質もサポートも修理もヤバイいですよ
1年でノートの電源が入らなくなる
￥25000先払いで修理
返却後モニターのタッチパネルと液晶が剥離し始める
¥5720で有料診断
バッテリー膨張＆膨張でパーツ破損
￥38060先払いで修理
返却前にSSD故障（有料診断とは？）
￥16060払わないと返却しません。#DELL pic.twitter.com/kxsQia7JGP— Melvy (@Melvy_0083) July 15, 2020
法人向けのサポートは普通なんですけどね
個人だとそこまでひどいとは、、— hagakure (@theory_0f_ideas) July 14, 2020
パナソニックなど大手国内メーカー以外は、ほとんどが海外にユーザーサポート拠点があって外国人オペレーター対応。その分びっくりするほど安く売ってるので。値段とサポートの質はトレードオフなため、どうしても仕方ないところでもあります。ドスパラのサポートも地獄でしたし！
— たなくま (@tanakuma) July 14, 2020
